wishket | 그렇지만 CX 정의와 중요성을 아는 것만으로는 기업에게 어떠한 해결책도 제공하지 못합니다. 현재의 CX가 어떤 방향으로 흘러가는지, 그리고 무슨 내용을 고민하고 있는지를 알아야 제대로 된 CX를 만들 수 있습니다. 그래서 이번 글에서는 CX의 현재 상황과 CX 담당자들이 집중해야 할 이슈는 무엇인지 함께 살펴보고자 합니다.

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